Ilmainen toimitus | 100% tyytyväisyystakuu

60 päivän rahat takaisin-takuu | Elinikäinen tekninen tuki | HifiStudion kaiutintakuu 5 vuotta | Varaa kotikäynti

Tervetuloa HifiStudio -verkkokauppaan!



Nyt voit tehdä laatuostoksia 24 tuntia vuorokaudessa, viikon jokaisena päivänä.

Asiakaspalvelu

Myymäläkohtaiset yhteystiedot:

Bang&Olufsen Helsinki: 

Puh: 09-5860 1220
helsinki@beostores.com

Hifistudio Helsinki:
puh 09-5860 120
helsinki@hifistudio.fi

Hifistudio Turku:

Puh 02-4304008
turku@hifistudio.fi

Hifistudio Tampere:

Puh 03-2252 200
tampere@hifistudio.fi

Hifistudio Oulu:

Puh 08-8151 200
oulu@hifistudio.fi

Hifistudio Jyväskylä:

Puh 014-449 7780
jkl@hifistudio.fi

Hifistudio Kuopio:

puh. 017-362 6026
kuopio@hifistudio.fi

Hifistudio Verkkokauppa: verkkokauppa@hifistudio.fi

Kaikki myymälät löytyvät Ota yhteyttä -sivulta.

Verkkokaupan asiakaspalvelun sähköpostiosoite on verkkokauppa@hifistudio.fi
Muista ilmoittaa sähköpostilla aina myös puhelinnumero, josta tavoitamme sinut.
Vastaamme asiakaspalvelun sähköposteihin seuraavan arkipäivän aikana.
Palvelemme arkisin klo 10-17:00 myös puhelinumerossa 010 229 1130 (
8,28 snt/puhelu+17,04 snt/min).

Hintatiedot

Verkkokaupan hintatietoja seurataan jatkuvasti. Varaamme kuitenkin oikeuden teknisestä tai inhimillisestä virheestä johtuviin hintakorjauksiin. Hinnat ilmoitetaan euroissa (€), ja hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %). Huomioi, että kaiuttimissa on sekä kappale, että parihintoja valmistajien pakkaus- ja toimitusehtojen mukaan.

Maksutavat

Verkkokauppamaksut tapahtuvat kotisivujemme kautta SSL-suojatussa yhteydessä maksu- ja luottokortilla, yleisimpien pankkien verkkopankkitunnuksilla. Voit myös maksaa ostoksesi pienissä erissä joustavalla ja edullisella HifiStudio Rahoituksella 24/7. Rahoitettava summa 350€ - 7500€. Rahoituksen myöntää Santander Consumer Finance Oy.

Hyväksymme AMEX-, VISA-, MasterCard- ja Eurocard -luottokortit, sekä Visa Electron -kortin. Verkkomaksulla voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Sampo-Pankin ja Aktian tileiltä.


Varaamme oikeuden hylätä ulkomaalaisilla luottokorteilla tehdyt ostokset väärinkäytösten estämiseksi.

Ikäraja

Ostaminen verkkokaupastamme edellyttää vähintään 18 vuoden ikää.

Toimitustavat

Käytämme Itellan 21-kotiinkuljetuspalvelua. Toimitamme siis kaikki tilaukset kotiovellesi. Posti ottaa yhteyttä ilmoittamaasi puhelinnumeroon ja sopii toimituspäivän ja -ajankohdan (arkisin klo 9-21 välillä). Voit myös noutaa tilauksesi itse valitsemastasi Postin toimipisteestä tai Hifi Studio -myymälästä. Isot laitelaatikot toimitetaan pääosin kotijakeluna kotiovelle, eikä niitä voi tilata postista noudettavaksi. Myymälästä ilmoitetaan tekstiviestillä, kun tilauksesi on noudettavissa. Lunastamattomat paketit palautetaan varastoomme 15 päivän jälkeen.

Huom! Toimitamme tällä hetkellä ainoastaan Suomeen.

Rahtikulut

Hifi Studion tuotteet toimitetaan Itellan postikonttoriin veloituksetta (Economy 16). Myös Itella Smart Post on ilmainen. Kotiovelle toimitettuna veloitetaan 10 € rahtikulu (Flex 21).

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan normaalisti 2-–5 arkipäivän kuluessa, poislukien suurikokoiset tuotteet, joiden toimitusaika on 4-7pv. Mikäli tuote on väliaikaisesti loppunut varastostamme, voi toimitusaika olla pidempi.  Tiedotamme toimitusajan muutoksesta aina sähköpostitse. Mikäli et saa tilausvahvistusta muutaman tunnin sisällä ostoksesta, olethan asiasta yhteydessä verkkokauppa@hifistudio.fi

Jälkitoimitukset

Kun tilaus sisältää useita tuotteita ja jokin tilatuista tuotteista on väliaikaisesti loppunut varastostamme, lähetetään varastossa olevat tuotteet heti. Jälkitoimitukseen jääneet tuotteet toimitetaan erillisenä toimituksena niin pian kuin mahdollista. Pyrimme aina antamaan mahdollisimman tarkan arvion jälkitoimitettavien tuotteiden toimitusajasta sähköpostitse.

Takuu

Kaikilla verkkokaupan tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen tuotevastuu. Tuotetakuu vaihtelee 12 kuukauden ja 10 vuoden välillä tuotemerkistä riippuen, ja takuu kattaa valmistusvirheet. Huoltotapauksissa, joissa ei ole kysymys valmistusvirheestä (tuotteen käyttövirhe tai virheellisen käytön seurauksena tuotteeseen tullut vika), huollolla on oikeus veloittaa tarkastusmaksu.

Kaiutintakuu on 5 vuotta (ei koske bluetooth-kaiuttimia eikä subwoofer-kaiuttimia).

 

Huolto

Huoltoon liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä suoraan valmistajan tai maahantuojan edustajaan Suomessa. Yhteystiedot edustamiemme merkkien asiakaspalveluun löydät tästä linkistä. Luonnollisesti voit olla yhteydessä myös asiakaspalveluumme netissä tai myymälöissä.

Palautusoikeus

Hifi Studio -verkkokaupassa noudatetaan Suomen kuluttajansuojalain 6. luvun etäkauppaa koskevaa lakia.

Hifi Studio -verkkokauppa myöntää kaikille myymilleen tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Asiakkaanamme sinulla on oikeus palauttaa ostos 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olet vastaanottanut ostokset, noutanut ne postista, tai posti on ilmoittanut luovutustoimipaikan. Palauttaessasi ostoksen muista liittää mukaan kuitti ja yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite).

Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa uuden veroisessa kunnossa.

Nappikuulokkeet ovat ns. hygieniatuote joita palautusoikeus ei koske.

Jos kyseessä ns. erikoistilaustuote, eli tuote joka tilataan tehtaalta erikseen häntä varten 
ei tuotteella ole palautusoikeutta tai asia sovitaan tapauskohtaisesti.

 

Palautusoikeuden rajoitukset

Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Tuote palautetaan kokonaisuudessaan ja alkuperäispakkauksessaan. Tuotteen pitää siis olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa.

Palautuslähetykset voi lähettää asiakaspalautuksena, joka kattaa lähetyskustannukset. Verkkokaupasta tehdyn ostoksen voi palauttaa veloituksetta myös suoraan myymälään. Liitä palautukseen kaikki tilaukseen liittyvät asiakirjat, niin nopeutat palautuksen käsittelyä. Luottokorttiostoissa palautussumma palautetaan luottokorttitilille, verkkopankkimaksussa tilille jolta ostos on maksettu.


Elinikäinen tekninen tuki


HifiStudio tarjoaa maksuttoman teknisen tuen myymänsä uuden tuotteen elinkaaren ajaksi ensimmäiselle omistajalle. Tuki tapahtuu joko myymälässä tapahtuvana henkilökohtaisena neuvontana tai maksuttomana puhelinpalveluna (+ppm). Tuki edellyttää ostokuittia asiakkaalta. 

Tarjoamme myös maksullisia kotikäyntejä. Teemme tuotteelle alustavan diagnoosin paikan päällä, korjauksia tehdään kotona silloin kun mahdollista. Tilaamme tarvittavat varaosat ja noudamme tuotteen teiltä ja toimitamme sen huoltoon. Lainaamme väliaikaisen tuotteen järjestelmän ollessa huollossa.

Varaa tästä aika: Kotikäynnille
 
UKK - Usein Kysytyt Kysymykset
 
Onko ostosten tekeminen turvallista verkossa?
Voit huoletta tehdä ostoksia HifiStudion verkkokaupassa, sillä tilauksen yhteydessä jättämäsi asiakastiedot ovat meille ehdottoman luottamuksellisia emmekä luovuta niitä ulkopuolisille. 
 
Onko turvallista ilmoittaa maksukortin numero verkkosivuilla?
Maksaessasi maksukortilla verkkokaupassa ohjaamme sinut Luottokunnan palveluun tekemään varmennuksen. Turvallisuutesi takia emme myöskään tallenna maksukorttisi korttinumeroa missään vaiheessa. Näin kukaan ei pääse väärinkäyttämään tietojasi myöhemmin.
 
Mitä tilausvahvistus tarkoittaa?
Tilausvahvistus tarkoittaa sitä, että olemme ottaneet tilauksesi vastaan ja pyrimme toimittamaan sen mahdollisimman pian. Mikäli tuotteen toimituksessa ilmenee ongelmia, otamme sinuun yhteyttä.
 
Pitääkö minun rekisteröityä verkkokauppaan tehdäkseni ostoksia?
Ei, voit tehdä tilauksen myös rekisteröitymättä. Jos teet tilauksen rekisteröitymättä, henkilökohtaiset tietosi eivät säily verkkokaupassamme, ja sinun pitää syöttää ne uudestaan seuraavan tilauksenteon yhteydessä.
 
Miten voin antaa palautetta?
Palautetta voit antaa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@hifistudio.fi
 
Mitkä kortit hyväksytte?
Verkkokaupassa voit maksaa seuraavilla korteilla: AMEX, VISA, MasterCard, Eurocard sekä Visa Electron.
 
Miksi valitset HifiStudion?  

Ilmainen toimitus
Tarjoamme ilmaisen rahdin lähimpään postiin tai smartpostiin niin halutessasi. 10€ lisämaksulla toimitus kotiovelle.

Elinikäinen tekninen tuki
Hifistudio tarjoaa maksuttoman teknisen tuen myymänsä uuden tuotteen elinkaaren ajaksi ensimmäiselle omistajalle. Tuki tapahtuu joko myymälässä tapahtuvana henkilökohtaisena neuvontana tai maksuttomana puhelinpalveluna. Tuki edellyttää ostotodistusta.

60-päivää rahat takaisin takuu
Tarjoamme 60 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä alkuperäispakkauksissaan. Vaihto ja palautus voidaan tehdä kaikissa myymälöissämme ostopaikasta riippumatta. Vaihto- ja palautusoikeus koskee myös tarjoustuotteita. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske erikseen tilattuja tuotteita  ilman myyjän suostumusta eikä outlet-tuotteita.

100 % tyytyväisyystakuu
Jos et ole täysin tyytyväinen Hifistudiolta ostamaasi tuotteeseen, voit vaihtaa sen toiseen tuotteeseen 30 päivän kuluessa, vaikka tuotetta olisi käytetty. Tuote pitää olla virheetön ja alkuperäispaketti tulee olla tallella.

Tuote voidaan vaihtaa toiseen tuotteeseen
Vaihdettaessa edullisempaan tuotteeseen palautamme sinulle hinnanerotuksen lahjakorttina. Jos valitset alkuperäistä kalliimman tuotteen, maksat vain erotuksen. Takuu on voimassa 30 päivää ja vaihto tehdään alkuperäistä kuittia vastaan. Takuu ei koske erikseen tilattuja tuotteita paitsi jos myyjä sen hyväksyy.

Kaiutintakuu 5 tai 10 vuotta
Tarjoamme kaikkiin myymiimme kaiuttimiin vähintäin 5 vuoden takuun! Dalin kaiuttimiin tarjoamma 10 vuoden takuun!
 
Tietosuojalauseke:

Henkilötietojen käyttäminen
Asiakkaiden tietosuoja on meille erittäin tärkeää ja lupaamme ettemme koskaan vapauta henkilökohtaisia tietoja ulkopuoliselle yritykselle postitus tai markkinointitarkoituksiin.
Kun teet ostoksen sivuiltamme, keräämme tiettyjä henkilökohtaisia tietoja (esimerkiksi: nimesi, sähköpostiosoitteesi, ja maksutietosi). Kaikkia näitä tietoja säilytetään suojatuilla palvelimilla. Noudatamme täysimääräisesti kaikkia sovellettavia tietosuoja- ja kuluttajalainsäädäntöjä ja käsittelemme kaikkia henkilökohtaisia tietoja luottamuksellisesti.
 
Evästeet
Kävijän tietokoneelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä ("cookies").

Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.

Evästetietojen avulla Palvelun kävijämääriä voidaan seurata Hifi Studio Oy:n ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi. Lisäksi Hifi Studio Oy:n yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin

Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista.  Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.
 
Phishing/Verkkourkinta
Phishing tai verkkourkinta on tapa huijata henkilöä paljastamaan luottamuksellista tietoa, esimerkiksi esiintymällä tiedon santiin oikeutettuna tahona. Tämä tapahtuu useimmiten sähköpostitse tai tekstiviestitse ja tarkoitus on kerätä luottamuksellista tietoa jota käytetään identiteettivarkauksissa ja petoksissa.  
Emme koskaan pyydä sinua lähettämään henkilökohtaisia yksityiskohtia sähköpostitse. Jos vaadimme tällaisia yksityiskohtia, turvallisuussyistä pyydämme teitä ottamaan yhteyttä puhelimitse. Jos saat sähköpostiviestin jossa pyydetään tällaista tietoa ja jonka väitetään tulleen hifistudio.fi:stä, älä vastaa, mutta kerro siitä meille.